Términos del servicio
Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
El sitio www.fotosprint.com.ar y la aplicación móvil Fotosprint para iOS y Android son operados por WEBOPTIMIZE S.R.L. ("Fotosprint", "nosotros"), sociedad constituida en la República Argentina.
- CUIT: 30-71515945-3
- Domicilio: Cabello 3919, piso 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
- Sitio: www.fotosprint.com.ar
- Correo de contacto: contacto@fotosprint.com
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio y de la app y la compra de productos. Al navegar el sitio, usar la app, crear una cuenta o realizar un pedido, el Usuario acepta estos Términos.
2. Capacidad
Para comprar es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo pueden utilizar el sitio y la app con la autorización y bajo la supervisión de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumen la responsabilidad por los pedidos realizados.
3. Cuenta de usuario
Algunas funciones pueden requerir una cuenta. El Usuario se compromete a suministrar datos exactos y a mantenerlos actualizados, y es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta. Si detectás un uso no autorizado, escribinos a contacto@fotosprint.com y lo bloqueamos.
La compra también puede realizarse como invitado, sin crear cuenta.
4. Productos y personalización
Fotosprint imprime y comercializa productos fotográficos personalizados (impresiones, fotolibros, imanes, cuadros, calendarios, kits y accesorios). La mayoría se fabrica a pedido a partir de las imágenes y el diseño que carga el propio Usuario mediante el editor del sitio o de la app.
El Usuario es el único responsable de la selección, el encuadre, la resolución y el orden de las imágenes que envía a producción, así como de los textos que incorpore. Antes de confirmar el pedido puede previsualizar el resultado. No revisamos manualmente cada archivo ni corregimos errores de diseño, recorte o tipeo.
Los colores reproducidos en papel pueden presentar variaciones respecto de los que se ven en pantalla, por diferencias de calibración entre dispositivos. Estas variaciones normales de impresión no constituyen un defecto del producto.
Podemos rechazar un pedido cuando las imágenes tengan resolución insuficiente o estén dañadas, el contenido infrinja el punto 5, el producto no esté disponible, o no se haya podido acreditar el pago. Si rechazamos un pedido ya abonado, devolvemos el importe íntegro.
5. Contenido del Usuario
El Usuario declara que es titular de los derechos sobre las imágenes y textos que carga, o que cuenta con autorización suficiente para reproducirlos.
No se admite contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros; vulnere el derecho a la imagen, al honor o a la intimidad de una persona; sea discriminatorio, violento o incite al odio; constituya pornografía, y en particular queda absolutamente prohibido cualquier material de abuso sexual infantil; o sea de cualquier otro modo contrario a la ley.
Podemos cancelar pedidos que infrinjan estas normas y, cuando corresponda, denunciar los hechos ante la autoridad competente.
6. Propiedad intelectual
Tus imágenes siguen siendo tuyas. Al cargarlas, el Usuario nos otorga únicamente una licencia limitada, gratuita y temporal para almacenarlas, procesarlas e imprimirlas con el solo fin de producir y entregar su pedido y de brindar el soporte asociado.
No usamos las imágenes de los Usuarios con fines publicitarios ni las cedemos a terceros ajenos a la producción del pedido, salvo consentimiento expreso y previo del Usuario.
La marca Fotosprint, el sitio, la app, sus textos, diseños, plantillas y software son de titularidad de WEBOPTIMIZE S.R.L. o de sus licenciantes, y no pueden reproducirse sin autorización escrita.
7. Precios, impuestos y facturación
Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra, en el carrito y en la pantalla de pago, y se suman al total.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero el precio aplicable es siempre el vigente al momento de confirmar el pedido. Emitimos factura electrónica conforme a la normativa de ARCA, que se envía al correo declarado por el Usuario.
8. Medios de pago
Se aceptan los medios habilitados en la pantalla de pago:
- Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta y demás opciones que ofrezca la plataforma. El pago se procesa en el entorno de Mercado Pago; Fotosprint no almacena datos de tarjetas.
- Transferencia o depósito bancario: con un 15% de descuento sobre el total del pedido. Tras confirmar la compra enviamos por correo electrónico el monto final con el descuento aplicado, los datos bancarios y el enlace para subir el comprobante. El pedido entra en producción una vez acreditado el pago, y los plazos de entrega se cuentan desde ese momento.
9. Cómo se perfecciona la compra
- El Usuario selecciona el producto, lo personaliza y confirma el pedido en la pantalla de pago.
- Recibe un correo de confirmación con el detalle del pedido.
- El contrato queda perfeccionado cuando confirmamos la aceptación del pedido y se acredita el pago.
- Al despacharse, el Usuario recibe un aviso con el seguimiento correspondiente.
10. Cupones
Los cupones ("comprá ahora, subí tus fotos después") permiten abonar un producto y personalizarlo más adelante. Tienen una vigencia de 30 días corridos desde la compra, son válidos únicamente para el producto indicado y no son canjeables por dinero.
Los cupones no requieren envío: se entregan por correo electrónico. El envío se cotiza y se abona cuando el cupón se canjea por un producto físico.
11. Envíos y entrega
Realizamos envíos a todo el país y ofrecemos un punto de retiro gratuito en Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Las tarifas se calculan por zona y se muestran en el carrito y en la pantalla de pago antes de pagar.
Los plazos de producción y de envío se detallan en la Política de Envío. Son estimados y pueden variar por feriados, alta demanda o demoras del correo. Los plazos se cuentan en días hábiles y comienzan a correr desde la acreditación del pago.
El Usuario es responsable de la exactitud de los datos de entrega. Si un envío se frustra por datos incorrectos o incompletos, o por ausencia reiterada en el domicilio, el nuevo despacho puede tener un costo adicional.
12. Derecho de revocación (arrepentimiento)
El consumidor tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin expresar motivo y sin costo alguno. Esta facultad no puede ser renunciada ni limitada (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial).
Los gastos de devolución están a nuestro cargo. El producto debe ponerse a disposición de Fotosprint en el mismo estado en que fue recibido.
Excepción: productos personalizados
La ley excluye de este derecho a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 1116 inc. a del Código Civil y Comercial). Como la mayoría de nuestros productos se imprime a pedido con las imágenes de cada Usuario, no puede revocarse la compra de productos ya personalizados y producidos.
Sí podés revocar, dentro de los 10 días:
- productos estándar sin personalizar (accesorios, marcos, kits y similares);
- cupones no canjeados;
- gift cards no utilizadas;
- pedidos personalizados que todavía no hayan entrado en producción.
Esta excepción no afecta de ningún modo la garantía legal del punto 13: si el producto llega defectuoso o no se corresponde con lo pedido, corresponde su reposición cualquiera sea su grado de personalización.
Cómo ejercerlo
A través del BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, disponible en el pie de todas las páginas del sitio y utilizable sin necesidad de registrarse, o escribiendo a contacto@fotosprint.com. Dentro de las 24 horas enviamos un código de identificación del trámite, y lo resolvemos dentro de los 5 días hábiles (Disposición 954/2025).
13. Garantía legal y productos con defectos
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la entrega por defectos o vicios que afecten su identidad o su correcto funcionamiento (arts. 11 a 18 de la Ley 24.240).
Si tu pedido llega dañado, con defectos de impresión o no coincide con lo que encargaste, escribinos a contacto@fotosprint.com dentro de un plazo razonable, adjuntando el número de pedido y fotos del producto. Verificado el defecto, reimprimimos y reenviamos el producto sin cargo. Si la reposición no fuera posible, se reintegra el importe abonado, incluidos los gastos de envío.
Las devoluciones se gestionan en Argentina. No debe enviarse ningún producto al exterior.
Quedan excluidos los daños causados por el uso, la manipulación o la conservación inadecuada del producto después de la entrega.
14. Cancelación de pedidos
Un pedido puede cancelarse sin costo mientras no haya entrado en producción. Escribinos cuanto antes a contacto@fotosprint.com: si todavía no se imprimió, lo cancelamos y devolvemos el importe. Una vez iniciada la producción de un producto personalizado, la cancelación ya no es posible, sin perjuicio de la garantía legal.
15. Responsabilidad
Respondemos por el cumplimiento del contrato y por la calidad de los productos en los términos de la Ley 24.240 y del Código Civil y Comercial.
No respondemos por el contenido de las imágenes cargadas por el Usuario ni por la infracción de derechos de terceros que estas puedan implicar; por los errores de diseño, recorte, ortografía u orden imputables al propio Usuario; ni por interrupciones del sitio o de la app debidas a causas ajenas y razonablemente imprevisibles.
Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que las normas de defensa del consumidor reconocen al Usuario. Toda cláusula que resultare abusiva se tiene por no convenida (art. 37 de la Ley 24.240).
16. Datos personales
Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad y a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. El titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a contacto@fotosprint.com.
17. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada pedido es la vigente al momento de confirmarlo. Los cambios se publican en esta página con su fecha de actualización.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia resulta competente el tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor, siendo nulo cualquier pacto en contrario (art. 36 de la Ley 24.240).
19. Defensa del consumidor
Ante cualquier reclamo, el consumidor puede acudir a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor, sin perjuicio de las vías administrativas y judiciales que correspondan.
20. Contacto
WEBOPTIMIZE S.R.L. · CUIT 30-71515945-3 · Cabello 3919, piso 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires · contacto@fotosprint.com
